常见问题

现在还不能由家属自己开通——三餐顺要由院里的护理员来拍。您可以做的只有一件事：把首页转给院里的负责人，或者把院名和联系方式告诉我们，由我们去谈。

您不需要跟院里解释什么，也不用担心被认为是「事多的家属」——我们可以不提是谁提的。

因为我们跟院里讲的不是「监控」，而是「家属自己能看见，就不用一遍遍打电话来问」。对院方来说，省下的是解释成本；对您来说，是那通电话不用打了。

我们也只找愿意让家属看见的院合作——不愿意的，我们不会去说服。

能。只要有微信就能看，记录由院里上传，您在哪个城市、什么时候看都可以。

找院方或护理员要一个专属码，微信扫一扫，点「确认加入」就可以了。如果一直没收到码，也可以联系我们。

不用。院方会给您一个专属码，您微信扫一扫，点「确认加入」就完成了，不用填任何表格。

可以。专属码是一人一码，家里人各自扫码加入，都能看到这位老人的记录。

不用。老人什么都不用做，也不用碰手机——拍照的是护理员，看记录的是您。

每餐一张照片（拍的是餐前）、每道菜的菜名与克数、这一顿吃了多少（吃完了 / 吃了大半 / 剩不少），以及按日期排好的全部历史记录。想翻哪一天、哪一顿，随时可以看。

只有这位老人绑定的家属能看到，其他家属、其他老人、其他机构都看不到。

菜品和克数由 AI 估算，护理员核对无误后才提交——拿不准的那几道她会自己改。克数是估算值，用来观察趋势足够，但不是医疗计量。

不能，我们也不打算做。系统只记录和呈现数值，判断交给您和专业医护。用算法替您下「吃得好不好」的结论，是我们明确不做的事。

会。她按下快门的那一刻，手机上会弹出一行字：「张奶奶的家人，会看到这顿饭」。一次两三秒，比发微信还快。而且她比谁都清楚——多拍这一张，那通追问的电话就不用打了。

不会，这是我们在设计上最在意的部分。产品里没有打卡排名、没有完成率考核、没有「谁没拍」的通报，护理员拍完看到的只有「已送达」这一个反馈。

它记录的是有人替您做了什么，不是谁没做什么。

不会。只有这位老人绑定的家属能看到；院方后台只看汇总数据，不展示照片和手机号；照片不用于训练模型，也不提供给任何第三方。数据存储在微信云开发（腾讯云），服务器在中国大陆境内。

不会。照片只用于让家属看到这一餐——不用于训练模型，不向任何第三方提供，也不会出现在网站或宣传材料里。

两种方式：① 院里统一采购——院方买给家属用，家属不花钱；② 家属自己开通——在小程序内付费，院方零成本。

具体权益与价格以小程序内展示为准，也可以直接问我们。